用户战略:转型焦虑的终极解决方案[亚伦·夏皮
经管职场 2019-04-21 00:31 标签:
《用户战略(转型焦虑的终级解决方案)》的内容提要如下:如果你还在尊奉“客户至上”的理念,那你就落伍了。
“用户”是企业最有力的增长引擎——所有通过数字媒体和技术与公司发生关联的人,都是你的用户,哪怕他们还没有为你的产品或服务付过一分钱,比如Facebook和Google,他们甚至在开始赚钱之前,就已开始拓展用户基础。
“用户战略”的精髓,就是在处理企业一切业务时,都把用户作为第一考量。“用户战略”是“客户战略”在数字化时代的演变。让用户满意,客户便会随之而来。